Сколько стоит курьерская доставка на дом ems

ЕМС (EMS) Почта России — экспресс доставка

ЕМС Почты России — ускоренная доставка письма или посылки получателю, находящемуся в РФ или за территорией страны. После оформления заказа курьер приходит по указанному адресу, забирает отправление и отдает его по указанному адресу (домой или на работу).

Благодаря регистрации экспресс-доставки, ее легко отследить при наличии специального номера. Расчет стоимости можно доверить работнику компании или сделать работу самому с помощью калькулятора.

Лимиты ЕМС

В EMS Почты России предусмотрены ограничения, касающиеся массы и габаритов. Действующие лимиты:

1. По массе допускается пересылка коробки с содержимым весом до 31,5 килограмм (внутри РФ) или до 10-30 кг при отправке в другие государства. Ограничение зависит от страны, где находится получатель. К примеру, в Гамбии или Кайкос действует предел до 10 кг. Если ценность идет в Израиль, Аргентину, Великобританию и ряд других стран, предусмотрен лимит до 20 кг. В большинстве случаев ограничение равно 30 кг.
2. По суммарной длине и периметру наиболее длинной стороны — до трех метров.
3. Любая из сторон (H, L или W) должна быть до 1,5 м.

При нарушении указанных норм экспресс-доставка Почтой России не осуществляется.

Инструкция по отправлению

Перед передачей посылки нужно убедиться, что по содержанию и габаритам она соответствует требованиям почтовой компании. При пересылке письма или малоразмерной бандероли работник фирмы выдает бесплатную упаковку с предельным размером 0,6 на 0,7 м. Упаковка доступна и самому с учетом требований организации.

• Вызов представителя курьерской службы Почты России по ссылке pochta.ru/courier или лично в отделении.

• При работе через Интернет — заполнение полей с адресом, датой и временем посещения, телефоном и комментариями.

• Нажатие кнопки вызова курьера для доставки EMC.

Для аннулирования или переноса заказа ЕМС требуется позвонить в службу техподдержки по телефону 8-800-20-05-055. Если нужны дополнительные услуги (наложенный платеж, SMS-информирование, установка ценности, опись содержимого), требуется лично прийти в отделение и сделать заказ. После получение услуги рекомендуется сберечь квитанцию до подтверждения адресата.

Получение посылки по EMC Почты России

После заказа услуг курьера ЕМС от Почты России уполномоченный орган выполняет поставленную задачу. Посылка выдается только получателю при условии передачи паспорта для идентификации. Работу можно доверить другому лицу при оформлении на него доверенности.

Контролировать путь бандероли можно через сайт ЕМС Почты России (pochta.ru/emspost/). Как только отправление приходит в отделение, ответственное лицо звонит адресату, а при невозможности связаться таким способом информирует его по адресу проживания.

Получатель вправе договориться о времени и месте доставки заранее по телефону колл-центра 8-800-20-05-055. Допускается изменение места передачи коробки (адреса, города) при условии, что срок увеличивается на 48 часов.

Тарифы EMS

EMS – самый надежный и удобный сервис экспрес-доставки почты внутри страны и зарубежному адресату. Курьер забирает посылку или корреспонденцию в любом удобном месте и отправляет на указанный отправителем адрес. Отправленному заказу присваивается трек-номер, по которому можно проследить доставку на сайте почтовой службы.

Точная стоимость отправки зависит от ряда факторов, начиная с точки нахождения адресата, заканчивая ценностью посылки и скоростью доставки.

Тарифы на отправку посылок EMS

Цена на отправление формируется с учетом места отправки: по городу, по стране или международная экспресс-доставка. Дополнительно оплачиваются:

• СМС-оповещения;
• Наложенный платеж;
• Опись вложения;
• Ценность содержимого почтового пакета.

Функция СМС-уведомления доступна при отправке почты исключительно по территории РФ. На номер отправителя приходит оповещение о том, что посылка доставлена на почтовое отделение и вручена адресату.

Наложенный платеж – сумма, которую получатель обязуется уплатить при получении посылки, что актуально для осуществления торговли через интернет. Но наложенный платеж не может превышать ценность передачи. Под ценностью понимается стоимость отправляемого предмета.

Опись – юридически значимый бланк, в котором перечислено все содержимое и его ценность. Опция доступна только для отправок по России.

Международные тарифы EMS

Цены на международные сообщения высчитываются на основе:

• тарифной зоны. Существует 6 тарифных зон, номер которой соответствует конкретному государству. Например, минимальные цены характерны для тарифной зоны 1 – Азербайджан, Армения, Беларусь и другие. Более дорогостоящими являются отправки в тарифную зону 6: Доминиканская Республика, Канарские острова, Фиджи;
• тип вложения: документы или товары;
• вес. Почтовый оператор предусматривает ограничения по габаритам посылки. Для большинства государств, включая Россию, максимальный вес коробки – 30 кг, однако для некоторых стран допустимо – до 10 кг.

Внутрироссийские тарифы EMS

Отправка посылок и писем по России рассматриваются, как:

• Внутригородские;
• Внутриобластные;
• Внутренние (по стране).

После выбора тарифной зоны, следует выбрать способ доставки:

• Обычный – от 242 руб.;
• Ускоренный – от 588 руб.;
• Курьером – от 310 руб.

Если отправка несет коммерческий характер, то обязательно следует указать «услуги доставки для бизнеса» — пункт, предназначенный для компаний, занимающихся торговлей в онлайн-режиме. К бизнес-отправлениям предусмотрены отдельные ограничения и льготы на посылку.

Калькулятор тарифов EMS

Оформить заявку можно методом онлайн, заполнив бланк. В бланке отправитель указывает вес, размеры посылки; место и тип доставки. Затем программа выдает стоимость заказа. После оплаты услуг экспресс-почты отправителем, посылке или письму присваивается почтовый идентификатор (номер посылки) и, соответственно, заказ обрабатывается и отправляется адресату.

Перед отправкой почты важно ознакомиться с правилами упаковки, с запрещенными для пересылки предметами и прочими требованиями, которые могут быть разными по отношению к конкретной стране или городу.

Если оплата производится через интернет, то передача посылки с наклеенным бланком осуществляется без очереди.

Вы также можете рассчитать стоимость посылки до обращения в почтове отделение с помощью калькулятора тарифов EMS ниже.

Что такое EMS Почта России?

Это международный сервис по быстрой доставке почтовых отправлений. В России оператором, работающим под этим брендом является Почта России. Письма и посылки можно отправить как внутри страны, так и в более чем 180 стран мира. Список стран можно посмотреть на официальном сайте Почты России.

Преимущества услуги EMS Почта России

Курьер может забрать сообщение или посылку по любому указанному адресу. Если в городе нет службы EMS, отправление можно передать через отделение Почты России.

Во время передачи груза в службу сотрудник оформляет сопроводительные документы. На руках у отправителя остается квитанция с трек-номером посылки.

Груз можно отследить в любой точке его пути. Для этого существует трек-номер. Сочетание цифр и букв трека является уникальным. Номер забивается в окно “отслеживание”, и открывается информация о грузоотправителе и получателе, указываются все пройденные этапы и точка, где сейчас находится отправление.

Оперативность доставки. Заказчик может заранее узнать с помощью калькулятора на сайте, сколько будет идти груз, и какая будет стоимость.

Доставка по желанию получателя может быть сделана на любой адрес. Для этого нужно указать адрес, контактный телефон и удобное время получения.

Чем EMS отличается от обыкновенной почты?

Можно передать отправление из собственного дома или по другому удобному адресу, все документы оформляются на месте сотрудником компании, сразу выдается квитанция.

Скорость доставки значительно выше, т.к часто используется авиаперевозка.

Доставка возможна прямо в руки получателю по им названному адресу.

Усиленный контроль за сохранностью груза.;

При отправке обычной посылки по России есть весовое ограничение — 20 кг, а при отправке EMS ограничение — 31,5 кг.;

Максимальные габариты обычной посылки — 350*190*130 см, а посылки EMS — все параметры (длина, ширина, высота) не более 150 см., сумма периметра и длины самой большой стороны — 300 см.

Тарифы EMS Почта России

Стоимость отправлений, которые пересылаются экспресс-доставкой EMS Почта России зависит от 2 факторов: вес и тарифная зона. Удобно воспользоваться специальным калькулятором. После заполнения необходимой информации и нажатии на кнопку, появляется точная стоимость услуги.

До финального определения цены, заказчику предлагаются сопутствующие услуги:

• страхование груза;
• оформление таможенной документации;
• опись вложения;
• смс-уведомление;

Вместе с ценой сразу выходит необходимая информация: может ли в пункт отправления приехать курьер ( в небольших городах, где нет отделения EMS, груз надо доставить самостоятельно в отделение почты России), есть ли курьерская доставка в конечном пункте, через сколько дней будет доставлено отправление. Можно сразу заполнить бланк отправки груза (если вы решили сами отвезти посылку до отделения связи) или заполнить бланк для вызова курьера.

Внимание! Заполняя бланк вызова курьера, необходимо точно указывать тип отправления: письмо или посылка, это важно.

Сроки доставки EMS Почта России

Существуют контрольные сроки пересылки, обработки и перевозки EMS. Эти параметры зависят от того, откуда отправлена посылка и куда она должна быть доставлена. Например, между городами РФ срок будет минимальный, а в труднодоступные северные районы доставка будет сделана за более длительное время.

Контрольные сроки прописаны в нормативном документе и являются руководством к действию для сотрудников EMS Почта России. Заказчики узнают срок доставки, когда пользуются расчетным калькулятором.

Алгоритм отправки EMS отправления:

• Удостоверьтесь, что в вашем отправлении нет предметов, запрещенных к перевозке.
• Упакуйте груз самостоятельно, согласно требованиям к упаковке, или попросите помощи у сотрудника компании. Он предоставит бесплатную упаковку 60*70 см.
• Вызовите курьера EMS или передайте отправление специалисту почтового отделения, где есть эта услуга.
• Если необходимо застраховать посылку, сделать опись вложения, включить смс-уведомление, оформить наложенный платеж, нужно обратиться с специалисту службы.
• Получить квитанцию с номером трека и сохранить ее.

Алгоритм получения EMS отправления:

• Дождаться звонка курьера с информацией о том, что почтовое отправление прибыло. Если специалист не сможет дозвониться до получателя, он оставит извещение в почтовом ящике.
• Получатель может по телефону 8 800 200 50 55 договориться о доставке или самостоятельно забрать посылку из отделения почты.
• При получении необходимо предъявить удостоверение личности. За получателя отправление может получить лицо с нотариальной доверенностью.

Внимание! Получатель может указать желаемым местом доставки другой населенный пункт. В этом случае срок доставку удлиняется на 2 дня.

Часто задаваемые вопросы по EMS Почта России

Что делать, если посылка не отслеживается после ввода номера трека?

В этом случае сначала нужно проверить, правильно ли введена комбинация символов. Если все верно, надо просто немного подождать. По регламенту регистрация отправления должна быть выполнена в течение суток.

Могут ли отказать в курьерских услугах при отправке или получении посылки?

Да, если в населенном пункте нет отделения EMS. В этом случае отправлять и получать посылки надо самостоятельно через почтовое отделение с услугой EMS.

Есть ли ограничения по весу при отправке посылок за рубеж?

Да, такие ограничения существуют. Отправления в некоторые страны ограничены весом в 10 кг, в другие — 20 кг, в большинство стран — это ограничение составляет 30 кг.

Какие предметы нельзя перевозить EMS?

Это оружие (включая электрошокеры), или части оружия, наркотические и просто опасные вещества, ядовитые растения и животные, денежные знаки, скоропортящиеся продукты, и предметы, которые представляют опасность для сотрудников (портят и пачкают оборудование и т.д). С подробной информацией можно ознакомиться дополнительно.

Как можно связаться со службой поддержки при возникновении вопросов?

Всегда можно позвонить по телефону 8-800-1-000-000 или обратиться в электронный чат на сайте Почты России.

Горячая линия ЕМС

Экспресс-отправления EMS (Express Mail Service) относятся к международному сервису доставки почтовой корреспонденции. Посредством ЕМС можно отправить обычное письмо или внушительную посылку. Доставкой занимается курьерская служба, которая забирает отправление из рук отправителя и вручает лично в руки получателю. Доставка в РФ осуществляется Почтой России.

1. Телефон горячей линии почты ЕМС — EMS
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
5. Время ответа и компетентность специалистов

Сервис имеет многолетнюю историю и хорошую репутацию, услуги оказываются на высоком профессиональном уровне. Но по объективным причинам могут случаться задержки или нестыковки. Горячая линия не только поможет узнать, где на момент запроса находится отправление, проанализировать причины сложившейся ситуации, но и повлиять на положительный исход.

Телефон горячей линии почты ЕМС — EMS

88002005055 — бесплатный номер Горячей линии службы EMS Russian Post. Звонить на него можно из любой точки России. Все вопросы, касающееся почтового отправления, можно задавать круглосуточно.

88001000000 — Единая служба поддержки Почты России.

Другие способы связи

Официальный сайт EMS-Почта России, находящийся по адресу www.empost.ru, дает возможность в режиме онлайн осуществлять отслеживание отправленного письма и посылки. Чек с треком-номером, полученный клиентом от сотрудника почтового отделения или от курьера, будет служить не только подтверждением отправки заказа, но и основанием для уточнения его статуса.

Здесь же на сайте можно в режиме реального времени заказать приезд представителя службы доставки — курьера. Для этого:

• Входим в раздел Вызвать курьера, кликнув по нему мышкой.

• Выбираем операцию:
  • отправить корреспонденцию;
  • получить корреспонденцию.

• Заполняем бланк, указывая данные:
  • с какого адреса забрать пакет;
  • удобное для клиента дату и время;
  • фамилию, имя, отчество заказчика;
  • действующий номер мобильного телефона для связи с оператором Горячей линии и непосредственно с курьером.

• Указываем дополнительную информацию, облегчающую курьеру поиск заказчика: особенности въезда во двор, код от домофона, этаж, правила пользования лифтом и т. д.
• Нажимаем кнопку Вызвать курьера.

Самостоятельно можно рассчитать в системе стоимость доставки письма и посылки, зная:

• адрес отправления и адрес получения;
• вес отправления.

На сайте можно задать вопросы, касающиеся услуг Почты России и курьерской доставки в онлайн-чат. Электронный помощник моментально даст ответ, но прежде, чем написать сообщение, необходимо выбрать необходимый пункт меню.

Являясь зарегистрированным пользователем сайта, клиент может написать электронное обращение по курьерской доставке, оформить претензию или запрос справочной информации.

Письмо с благодарностью, предложениями или замечаниями можно отправить через отделение Почты России в центральный офис ФГУП Почта России, указав адрес: дом 37, Варшавское шоссе, город Москва, Россия. 131000. Или отправить электронное сообщение на e-mail: [email protected].

На сайте имеется очень полезный ресурс, носящий название Популярные вопросы. Здесь можно найти ответы на 99 процентов вопросов, и не тратить время на телефонные звонки. Очень удобно, что интересующий вопрос стоит только ввести в поисковую строку, как появится вся информация по нему.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Оператор Горячей линии может в режиме реального времени:

• принять заказ и предоставить его номер;
• рассчитать срок и стоимость доставки;
• подсказать, имеется ли курьерская доставка в данном населенном пункте или придется забирать корреспонденцию самостоятельно в почтовом отделении;
• согласовать дату и время передачи корреспонденции курьеру;
• уточнить точную дату доставки по указанному адресу;
• сообщить о статусе заказа;
• координировать деятельность службы доставки;
• принять жалобу, извиниться за некомпетентность сотрудников других служб;
• принять меры по устранению недочетов в работе персонала;
• предоставить в установленный срок ответ на претензию;
• рассказать о правилах отправки корреспонденции.

Если необходимость в отправлении отпала, то по звонку на номер 88002005055, заказ будет отменен.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Специалисты Горячей линии оказывают информационно-консультационную поддержку, поэтому принимать участие в формировании или отправке заказа не могут.

Оператор может уточнить номер телефона курьера и время доставки почты, но, к сожалению, не может гарантировать его появление в точно указанное время: автомобиль может поломаться, застрять в пробке и т. д.

Операторы Горячей линии не несут ответственность за недоставку почты, если клиент отсутствует в указанное время на месте, не отвечает на телефонные звонки ввиду отсутствия связи, разрядки аккумулятора, сильной занятости.

В соответствии с Регламентом, не имеют права предоставлять:

• номера телефонов руководства или других работников;
• информацию о персональных сведениях и заказах третьих лиц.

Время ответа и компетентность специалистов

Анализируя отзывы пользователей, ответа оператора колл-центра EMS Почта России ждать не приходится. При необходимости, сотрудник Горячей линии перезванивает на контактный номер клиента, чтобы сообщить дополнительную информацию. Все, даже недовольные клиенты, отмечают оперативность и вежливость работников контактного центра.

Непосредственные функции операторы выполняют профессионально. Но приходится сталкиваться с беспомощностью менеджеров Горячей линии, когда курьеры выполняют собственную работу недобросовестно.